天清佳遠?2017年年終總結(jié)大會
天清佳遠?2017年年終總結(jié)大會摘要
回望2017年，我們風雨兼程，我們勇于拼搏;我們踏平坎坷，我們創(chuàng)造卓越;過去的一年，我們難以忘懷那些瞬間，有坎坷，有彷徨；有美好，有希望；有收獲，也有成長。2017年，天清佳遠
回望2017年，我們風雨兼程，我們勇于拼搏; 我們踏平坎坷，我們創(chuàng)造卓越;過去的一年，我們難以忘懷那些瞬間，有坎坷，有彷徨；有美好，有希望；有收獲，也有成長。2017年， 天清佳遠®通過ISO9001&14001&OHSMS 18001國際質(zhì)量管理體系認證，中環(huán)協(xié)(CEP)會員單位，中科院，中國質(zhì)監(jiān)等權(quán)威機構(gòu)質(zhì)檢；并取得多項實用新型、外觀專利，是國家級CQCS，CPED優(yōu)質(zhì)重信，定點采購和AAA評級企業(yè)。企業(yè)與國內(nèi)外環(huán)保科研機構(gòu)保持著密切技術(shù)交流與合作，引進歐美PDP（UV）靜電吸附技術(shù)，完成第三代凈化設備的研發(fā)生產(chǎn)。
天清佳遠®建立科學，系統(tǒng)的管理體系服務產(chǎn)業(yè)市場?，F(xiàn)已擁有30多家戰(zhàn)略合作伙伴，在全國80多個城市與地區(qū)，服務客戶超400個，完成油煙凈化廢氣處理項目1540多場次，積累樣本數(shù)據(jù)和處理方案3610套，累計監(jiān)測現(xiàn)場超過538000小時。
我們的專業(yè)：專注各類油煙凈化，VOCs廢氣臭氣處理，降低客戶生產(chǎn)運營成本。
我們的現(xiàn)狀：環(huán)保設備行業(yè)初露鋒芒,蓄勢待發(fā)。
我們的愿景：成為空氣凈化領域知名品牌。
我們會收獲：投身這項偉大的事業(yè)，實現(xiàn)自我價值。
圍繞“中國制造2025”，“中國品牌日”和“環(huán)保新國標”等國家戰(zhàn)略釋放的信號，在未來3-5年，將天清佳遠打造成一家有知名度的油煙，廢氣設備制造商和服務商，以更加專業(yè)的姿態(tài)服務產(chǎn)業(yè)市場。
銷售服務團隊和技術(shù)服務團隊搭建。
一、售前服務
隨著市場對客戶的市場細分，各環(huán)保企業(yè)為適用于不同類型的客戶而推出不同的新業(yè)務，各種業(yè)務內(nèi)容的功能和用途各不相同。這時候，顧客在消費選擇時非常需要細心的指導、真誠的關懷和人性化的體貼。作為營銷人員，客戶服務熱線、技術(shù)服務人員都要做好客戶的咨詢工作，要讓客戶了解哪一種業(yè)務更適合自己，就能鎖定很多潛在客戶的心。
二、售中服務
企業(yè)應加強服務培訓，提高業(yè)務流程效率?？蛻粼谶x定自己喜歡的商品和服務時，往往希望在較短時間內(nèi)就可以擁有和使用，如果業(yè)務流程不夠完善，業(yè)務處理時間過長，就會潛在影響客戶對營業(yè)廳工作效率的看法，尤其新客戶。完善和落實“首問解決制”，賦予各生產(chǎn)部門和各區(qū)營銷中心一定的權(quán)力，盡可能將客戶的疑問就地消化，就地解決。還要為大客戶開通專門的服務熱線，并配備高素質(zhì)的售后人員為其服務。這樣，我們的客戶在辦理業(yè)務時，對業(yè)務更加熟悉，同時還能拉近客戶與營業(yè)員間的距離。
三、售后服務
主要是完善投訴處理機制，更加注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。
品牌運營團隊搭建。最簡單的可以是企業(yè)利用外部網(wǎng)絡環(huán)境直接上網(wǎng)，展開經(jīng)營和商務活動。這些活動可包括：在線交易、交易撮合、信息發(fā)布、市場搜索；可進行：供求信息平臺、行業(yè)信息平臺、網(wǎng)上分類廣告、在線黃頁服務、網(wǎng)絡社區(qū)營銷、信息搜索、信息群發(fā)、市場信息查詢、購貨商或貨源搜索等等；也可以是針對：消費者個體、上下游企業(yè)、目標客戶等（B2B、B2C、C2C等）。
深入展開則可借助于商務網(wǎng)站來進行。除上述功能外，消費觀念的引導、經(jīng)營理念的傳播、商務信息的推廣、互動溝通、客戶關系管理、卓越服務、營銷促銷、渠道管理、互動營銷、移動商務、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡社區(qū)營銷、信息群發(fā)/EMAIL營銷、會員制/俱樂部、市場/交易撮合、在線服務營銷、增值服務營銷、媒體整合營銷等等...... 總之一句話，讓盡可能多的潛在客戶便捷、快速的找到我們，以及花最少的錢來實現(xiàn)這一切。
迎合環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場變革，突擊工業(yè)油煙凈化設備和商用油煙凈化設備，主抓細分市場，打造細分市場行業(yè)冠軍。市場細分有利于發(fā)現(xiàn)市場營銷機會，市場營銷機會是已出現(xiàn)于市場但尚未加以滿足的需求。這種需求往往是潛在的，一般不易發(fā)現(xiàn)。 市場細分能有效與競爭對手相抗衡。在企業(yè)之間競爭日益激烈的情況下，通過市場細分，有利于發(fā)現(xiàn)目標消費者群的需求特性，從而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加產(chǎn)品特色，提高企業(yè)的市場競爭能力，有效地與競爭對手相抗衡。
市場細分能有效地拓展新市場，擴大市場占有率。企業(yè)對市場的占有不是輕易就能拓展開來的，必須從小到大，逐步拓展。通過市場細分，企業(yè)可先選擇最適合自己占領的某些子市場作為目標市場。當占領這些子市場后再逐漸向外推進、拓展，從而擴大市場占有率。市場細分有利于企業(yè)揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。
回首過去，激情滿懷，展望未來，任重道遠。站在新的歷史起點上，我們必須清醒地看到前進中的困難與挑戰(zhàn)，正視自身存在的差距與不足，以更加堅定的信念、更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加強大的合力，共同譜寫公司發(fā)展的新篇章。讓我們共同祝愿2018年的天清佳遠更上一層樓。謝謝大家！
本文《天清佳遠?2017年年終總結(jié)大會》由天清佳遠發(fā)布，如有疑問歡迎聯(lián)系我們。
